Ofrecemos devoluciones en la tienda o por correo.
- Política de devolución/cambio de 30 días en la mayoría de los artículos. Si no hay recibo, un gerente deberá evaluar y puede ofrecer crédito de la tienda menos una tarifa de reposición del 25%. Los artículos deben devolverse en condiciones como nuevas y revendibles con todos los materiales originales.
- Política de devolución/cambio de 14 días para artículos electrónicos sin abrir (incluidos, entre otros, lámparas LED, herramientas rotativas, recortadoras, etc.) con el recibo original. No aceptaremos devoluciones/cambios de estos artículos sin recibo. Los artículos abiertos están sujetos a una tarifa de reposición del 25 %, y el envío de devolución rastreado y asegurado es responsabilidad del cliente.
- Política de solo cambio de 14 días para muebles defectuosos en la tienda únicamente. C8 Nail Supply no se hace responsable de los daños causados por el cliente durante la carga o descarga y el transporte de muebles. Todos los artículos deben inspeccionarse si el embalaje externo tiene algún daño antes de comprarlos y sacarlos de la tienda. Los artículos de muebles que se envían deben inspeccionarse para detectar cualquier daño de envío antes de aceptar el artículo del servicio de envío y abrir el paquete. Los muebles abiertos no son elegibles para devoluciones por correo.
- Política de devolución/cambio de 14 días para geles de uñas, esmaltes, polvos, etc. Los artículos defectuosos son elegibles para cambio durante 30 días a partir de la fecha original de compra con el recibo. Los artículos más allá de este período no son elegibles para devolución o crédito de la tienda.
- Las reclamaciones de garantía del fabricante deben gestionarse directamente con el fabricante del producto a través de su procedimiento de garantía.
Todas las devoluciones deben estar sin usar y en la misma condición en que las recibió. También debe estar en el embalaje original con todos los accesorios originales. Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error, no es elegible para devolución o crédito de la tienda.
Para pedidos en línea/devoluciones por correo : el cliente es el único responsable de los costos de envío de devolución y debe solicitar un número de RMA antes del envío. Se recomienda enviar los envíos con número de seguimiento. No somos responsables de los artículos recibidos sin un RMA # y pueden perderse. Los gastos de envío (incluido el "Envío gratuito") no son reembolsables. Al emitir un reembolso, el costo de envío se deducirá de su reembolso. Los artículos perdidos o dañados en el envío son responsabilidad del remitente y del servicio de transporte asegurado.
Para correo no entregado/devuelto : el cliente es el único responsable de proporcionar información de envío completa y precisa. USPS, FedEx, UPS brindan herramientas de administración para propietarios de viviendas que pueden no estar disponibles para firmar formularios de renuncia y liberación, o redirigir su correo en consecuencia. Cualquier paquete devuelto por falta de firma, intentos múltiples, dirección incompleta, rechazo, etc. está sujeto a un reembolso reducido por los costos de envío. Es decir, al emitir un reembolso, el costo de envío se deducirá de su reembolso. La solicitud de reenvío incurrirá en una tarifa de envío adicional. Debido al aumento del robo de paquetes, cualquier reclamo por paquetes faltantes o robos que se muestren entregados requerirá que se presente un informe policial como prueba para cualquier reembolso o reemplazo.
Sobre los gastos de envío
Tenga en cuenta que los cargos de envío acelerado, los cargos de envío internacional o los cargos por pedidos enviados fuera de los EE. UU. continentales no son reembolsables y los clientes son responsables de los costos de envío de devolución de artículos no defectuosos. Si el pedido es rechazado por la aduana, la tarifa de envío no es reembolsable. Si los artículos defectuosos devueltos no son defectuosos, se deducirá una tarifa de reposición del 25 % en el reembolso.
Con respecto a reclamos defectuosos o dañados
Es responsabilidad del cliente inspeccionar e informar cualquier problema dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción. Es responsabilidad del cliente proporcionar pruebas claras de los daños causados por el envío por parte del transportista o de cualquier reclamo defectuoso a través de pruebas claras en fotografías o videos. Algunas reclamaciones pueden requerir que se evalúe el envío de devolución de productos antes del reembolso. Las reclamaciones de los clientes serán inválidas y denegadas si se destruye, elimina o modifica la evidencia antes de que se resuelva la reclamación.
Cancelaciones de pedidos y reembolsos
C8 Nail Supply se reserva el derecho de cancelar el pedido total o parcialmente, en caso de que no podamos cumplir con los artículos debido a problemas imprevistos en la cadena de suministro. Cualquier artículo no completado se reembolsará al método de pago original.